 |
 |
| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
blackjmac
Modérateur
Inscrit le: 04 Jan 2005
Messages: 16711
Localisation: /Library/Scripts/
|
 Posté le: Sam 23 Juil 2005 à 23:15 Sujet du message: |
 |
|
pense à exposer tous les soucis que tu as rencontré avec cette machine. Pour les coordonnées, tu peux les retrouver sur le site,(en recherchant "Apple Computer France")
_________________
La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/
 |
|
| Revenir en haut de page |
|
 |
Bertrand_b
Invité
|
| Posté le: Jeu 25 Aoû 2005 à 19:46 Sujet du message: |
|
|
| lpascalon a écrit: | | Ca peut etre jouable, mais pour cela il faut contacter le service client plutot qui sera plus à ton écoute, et surtout garder son calme. |
Bon, me revoilà !
Comme je le disais, j'ai finalement écrit une lettre pour le service clientèle.
Et ils ont su se montrer compréhensifs, puisque le powerbook est prise en charge par leurs soins. J'ai pu le déposer hier dans un centre de réparation agréé.
Et comme geste commercial, ils m'ont offert la garantie AppleCare pour mon iBook G4 12'.
Le moins que l'on puisse dire est que je suis bien content, et que je me sens rassuré de l'attitude d'Apple vis-à-vis de ses clients.
Merci Apple ! |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
blackjmac
Modérateur
Inscrit le: 04 Jan 2005
Messages: 16711
Localisation: /Library/Scripts/
|
| Posté le: Jeu 25 Aoû 2005 à 20:01 Sujet du message: |
|
|
comme quoi, avec calme et insistance, on arrive à résoudre des problèmes apparemment insolubles 
content pour toi 
_________________
La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/
|
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Bertrand_b
Invité
|
| Posté le: Jeu 25 Aoû 2005 à 21:42 Sujet du message: |
|
|
| blackjmac a écrit: | | comme quoi, avec calme et insistance, on arrive à résoudre des problèmes apparemment insolubles |
Oui, c'est pour ça que j'ai préféré faire une lettre plutôt que d'appeler.
Je trouve qu'on peut s'expliquer plus calmement à l'écrit, et faire valoir ses arguments si l'on est assez clair.
Ca permet d'éviter les barrages de la holine où les gens ne comprennent pas forcément bien et/ou répercutent mal le problème.
| Citation: | | content pour toi |
Merci, et ça prouve au moins que le service clientèle d'Apple prend vraimment le temps de lire les courriers de ses clients quand on ne demande pas la lune, et surtout que l'on montre que l'on est attaché au Mac. |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
blackjmac
Modérateur
Inscrit le: 04 Jan 2005
Messages: 16711
Localisation: /Library/Scripts/
|
| Posté le: Jeu 25 Aoû 2005 à 21:43 Sujet du message: |
|
|
quand les arguments sont valables, ils sont bien conciliants
je crois qu'il n'y a plus rien à redire
_________________
La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/
|
|
| Revenir en haut de page |
|
|
|
|
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
|
|
 |
 |
|
 |
Pour soutenir le développement
du site, passez par ici pour faire vos achats AppleStore
Powered by phpBB © 2001, 2002 phpBB Group
Traduction par : phpBB-fr.com |
Aide 
Rechercher 
Liste des Membres 
Groupes
S'enregistrer
Profil 
Se connecter pour vérifier ses messages privés 
Connexion 
