Toujours rien et pour cause !!

[Sinkha]

Bien je n'ai toujours pas mon BP 17 et je dÈsespËre
Finalement et d'aprËs le service technique d'Apple, ils se sont aperÁus qu'en fait cela ne venait pas de la carte Airport mais de la carte mËre, carrÈment, un ordi de tout juste un mois, avec une CM flinguÈes.
Du coup ils ont commandÈ une CM qu'ils ont reÁus ( sois disant ), ce matin. Je devrais l'avoir ( toujours sois disant ), la semaine prochaine.

Apple Care = 0 ! Au niveau relation humaine c'est une honte, ils ne renseignent pas, selon la personne ils vous envoient bouler.

Apple service client = 10 ! C'est en fait par eux que les choses bougent. Sympathique et trËs courtois, ce sont eux qui nous ont finalement donnÈ le max de renseignement sur le PB 17. Et qui se sont excusÈs de cette mÈsaventure.
Ils ont de plus tÈlÈphonÈ au service de rÈparation pour qui l'envoient au plus vite et en urgence.

[lpascalon]

AprËs tout ca j'espËre que tu n'auras plus ý faire avec eux
En tout cas, la prochaine fois (j'espËre qu'il n'y en aura pas) passe directement par le service client avec tout, et surtout rappelle leur cette histoire, qu'ils bougnet plus vite.

Enfin je te plainds, car forcement ca laisse une mauvaise impression, mais tiens le coup...
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Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[Sinkha]

Histoire drole , je vien justement de recevoir un formulaire Sondage sur la qualitÈe du service apple care
Je vous dis pas les reponses hyper nÈgatives que j'ai fournis

[lpascalon]

Il ne faut pas s'en priver !! Tu as bien raison, c'est comme ca qu'ils feront des progres. Mais fait des remarques constructives surtout malgrÈ la colËre...
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Ludovic
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[dstlaurent]

[Joe]

Moi, ca ne m'Ètonnerais pas que France et Canada soient traitÈs diffÈremment. Au passage, Sinkha, on t'a quand mÍme racontÈ des conneries ý propos de l'absence de carte Airport. Il faudrait organiser un sondage sur l'impression qu'ont les users de l'Apple Care. Moi je ne l'ai pas souscrit parce que je vais pas payer pour me faire insulter.
Enfin bref, Sinkha, je vote pour toi, tu es la Powerbookeuse du mois ! =D>
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Joe
PB 17"- 1Ghz - 1 Go de RAM

[lpascalon]

En effet France et Canada ca n'a rien ý voir. Apple France est trËs mal considÈrÈ, et c'est ca d'ailleurs qui fait que Apple en France ca marche mal...

Sinon AppleCare c'est trËs utile (surtout sur un 17") le jour o˜ tu as un soucis avec l'Ècran............ Il ne faut donc pas les voir si nÈgativement, mais c'est vrai qu'ils sont moyens..
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Ludovic
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[Sinkha]

Peut-Ítre en effet que les Canadiens on une meilleure qualitÈ de service AppleCare.
Peut-Ítre aussi que certain n'on pas eu de problËme avec le service franÁais.
Mais une chose sure, ci un jour il retombe en panne on va rÈflÈchir trois fois avant de le donnÈ ý Apple.
Quitte ý trouvÈe un rÈparateur indÈpendant et mÍme a payÈ les piËces qui sont en garanties.