Erreur dans les touches clavier

[lacardere]

Bonjour,

Je viens de recevoir un MbP15" du refurb.
Tout semble nickel sauf que la touche F12(volume+) du clavier est remplacée par une touche F2(Eclairage écran+).

A près de 2000 Euros la bête, ça me semble pas bien sérieux.

A votre avis ça mérite un retour SAV ou ça en fait un "collector".

[lpascalon]

C'est un refurb...
Maintenant ca dépend surtout de toi, en gros tu as 2 touches F2, c'est ca ?

Tu passes à l'occasion dans un AppleStore, ils te feront le changement.
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Ludovic
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MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
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iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[Pascal 77]

Retour SAV, aucun doute, faudrait plus que ça pour créer un collector !
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Duo 230 (68030/33,), 520 et 520c (68LC040/25), 190 (68LC040/66/33), 1400cs (PPC 603e à 117 Mhz), 3 iBook G3"Palourde" (un blueberry, un tangerine à 300 Mhz et un Graphite à 466 Mhz), iBook G3/500 "Dual USB, "Pismo" (G3/500, ), G4"Ti"/550, iBook G4 12" 1,2 Ghz et 14" 1,42 Ghz, PowerBook G4 15" 1,25 Ghz et 12" 1,33 Ghz, MacBook "alu" C2D 2,4 Ghz, MBA 13" Dual Core i7 à 2,2 Ghz et MBP 15" Quad Core i7 2,5 Ghz, Mac mini 2010 C2D à 2,4 Ghz.

[lacardere]

C'est bien ça.
Une erreur dans le montage du clavier.
Venant du refurb, c'est encore plus étonnant, vu qu'il a probablement déjà été utilisé.
Le côté "collector" ne m'interesse pas plus que ça mais si il perd de la valeur à la possible revente dans le futur, autant qu'il retourne d'où il vient.

[lpascalon]

Si il a atterrit sur le refurb c'est surement à cause de ca.
Il ne perdra pas de sa valeur plus qu'un autre, perso je sais que ca ne me gènerait pas de prendre une machine comme ca.
Maintenant 3 solutions : le retourner ou passer en SAV ou le garder...
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Ludovic
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[pascalformac]

le vraisembable : lors du montage ( ou remontage) il y a eu mauvaise pioche dans le lot des touches à clipser ( reclipser)
il est possible que les F12 soient rangées en rangées décimales et alors lots des F12...juste en dessous des F2

retour ou SAV depend aussi des " bonus" eventuels (ou bon prix) que tu as eus avec cet achat refurb et que tu risques de ne pas retrouver si tu fais un retour
(comme tu pourrais aussi trouver plus interessant, impossible à dire avec le refurb)

[lpascalon]

Si c'était moi j'appellerai Apple pour demander le remplacement de la touche, c'est tout.
Aucun intérêt de le rendre.
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Ludovic
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[ch-vox]

[lacardere]

Je leur ai envoyé un mail, Apple me contacte cet après-midi.
On peut changer la touche simplement, sans démonter le clavier/l'ordi?
Ce serait la meilleure solution.

Merci à vous.

Ps: je suis bluffé par la dictée vocale, ça marche nickel.

[lpascalon]

Oui bien sur qu'on peut changer que la touche, justement c'est le plus simple.
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Ludovic
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[lacardere]

Suite à l'appel d'Apple (très bon accueil, courtois, poli, parfait), il me suffit d'aller chez un APR ou un AppleStore pour échanger la touche en question. Je leur ai demandé si ils ne pouvaient pas m'envoyer la touche afin que je la change moi-même, impossible sans faire "sauter" la garantie... évidement.

Ah!! si la com des providers, opérateurs téléphonique et autres fournisseurs d'énergie pouvaient être du même acabit, ce serait... un rêve.

Si cet appareil est retourné sur le refurb pour ce défaut, ça ne fait vraiment pas sérieux. je n'y crois pas.

[ch-vox]

c'est pourtant fort probable !
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 15.6.1

[lpascalon]

C'est pourtant surement pour ca.
Un client l'a acheté neuf, en le recevant il a été surpris de ce défaut, retour dans les 10 jours et hop refurb...
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Ludovic
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[lacardere]

Pour info, j'ai fait réparer la bête dans un Centre agréé.
Quand c'est un clavier autre que US, ils changent entièrement le clavier avec le trackpad. Travail nickel. Tout ça en une heure de temps.

[lacardere]

Par-contre, ça les a étonné de voir un MbP avec une telle erreur de montage, qui plus est ressortir du refurb. C'est leur premier du genre.

[ch-vox]

bien vu le retour d'expérience, et bonne année !
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Vincent
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[Pascal 77]

And one more spam !
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[blackjmac]

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@blackjmac
Oui, si facile à reconnaitre qu'il est belle et bien un spammeur

[Pascal 77]