vol de macbook

[théo15]

Bonjour à tous
Je me suis fait voler chez moi en pleine nuit mon macbook. Après cette grosse tuile en voici une autre : le commissariat exige que je leur communique le numéro de série de l'ordinateur, ce que je n'ai pas (impossible de remettre la main sur la boite d'origine du Mac et le numéro de série n'apparaît pas sur la facture d'achat). Est-il possible de récuperer ce numéro de série auprès d'Apple ?
Merci d'avance pour vos réponses

[lpascalon]

Si tu as fait l'enregistrement de ta machine, normalement oui.
Maintenant le numéro devrait apparaitre sur la facture, tu l'as acheté ou ?

C'est sur que sans numéro de série, on ne peut pas faire la différence entre ta machine et une autre du meme modèle
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Ludovic
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MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[théo15]

je l'ai acheté à la fnac, et non le numéro de série n'apparaît pas... pour ce qui est de l'enregistrement, je pensais l'avoir fait mais le support apple ne me retrouve pas. bref je suis dans une belle m...

[lpascalon]

En effet, cette info n'est pas présente sur les factures de la Fnac.
Uniquement sur le carton sauf si tu l'as enregistré...

Désolé
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Ludovic
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[lebasque]

A la FNAC, les produits sont gérés en gestion unitaire.
Le numéro de série est normalement tracé. Il faut aller voir le "Responsable des Produits techniques" qui devrait avoir cette information sur son écran qu'il partage avec le "Responsable des Stocks" , ou sur son bon de livraison. Il faut probablement insister lourdement, mais s'il est compréhensif... à moins que plusieurs ordinateurs du même modèle aient été vendus le même jour... ce qui n'est pas impossible ni improbable. Si tu as acheté cela un vendredi ou un samedi, cela risque d'être plus difficile, et puis tout dépend de quel magasin il s'agit.

Deux nécessités s'imposent :
- enregistrer systématiquement son matériel auprès d'Apple
- toujours conserver l'emballage d'origine et bien évidemment sa facture

Désolé pour toi.
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"Un Macintosh est la preuve vivante que Dieu nous aime et veut qu'on soit heureux"

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