Macbook Pro unibody 13" ne démarre pas, écran noir, bip

[ch-vox]

bon courage pour l'attente
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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 15.6.1

[lpascalon]

Normalement un tech agréé sait que la RAM c'est 3, pas 9.
Maintenant ils devraient savoir faire comme nous, google avec 9 bips

A suivre, mais ca devrait etre OK.
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Ludovic
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MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[truffe001]

Salut à tous!

Je viens de récupérer mon Macbook pro chez O2i. La carte mère a été changée. Il est un peu tôt pour dire si la machine fonctionne correctement mais pour le moment tout à l'air normal.

J'ai demandé quelle était la politique de dédommagement d'Apple en précisant qu'il m'avait fallu trois aller-retour au SAV pour que mon ordinateur, neuf, soit correctement réparé et que par conséquent je n'avais pas pu l'utiliser depuis son achat en août dernier. Le vendeur m'a répondu qu'il ne pouvait pas m'aider et que je devais appeler le SAV. Je lui est alors expliqué qu'il était arrivé approximativement la même chose à un ami qui avait dû faire changer la carte mère de son Hp et qu'on lui avait offert l'extension de garantie au moment où il avait récupéré son PC réparé. Malheureusement le vendeur n'a rien voulu entendre et m'a répété que je devais appeler le SAV. Il faudrait qu'Apple m'explique pourquoi je dois encore perdre du temps avec le SAV téléphonique alors que je suis dans un magasin spécialisé dans le SAV Apple qui, de surcroît, s'est occupé de mon problème?

Bref, pour résumé, ma première expérience Mac est plutôt négative, j'espère en tout cas ne plus avoir de mauvaises surprises.

En tout cas, merci beaucoup car votre aide m'a été précieuse.

[lpascalon]

Tu dois te rapprocher du service client Apple et non pas de la société privée agréée par Apple. Tu comprends la nuance ?

Maintenant Apple sait être généreux, mais pas toujours et pas avec tout le monde.
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Ludovic
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[truffe001]

Oui, j'avais compris la nuance, j'ai simplement demandé des renseignements et de l'aide pour faciliter la démarche.

[lpascalon]

Simplement appeler Apple et leur expliquer gentiment et calmement la situation et leur demander de la comprendre. Ne pas donner d'exemple surtout venant d'une autre marque.
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Ludovic
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