Mail ne souvre plus....

[Frodon]

Bonsoir, je suis depuis de nombreuses années sur mac, sans problèmes majeurs, jusqu'à aujourd' hui.....
En cliquant sur Mail, le logiciel s'ouvre, ainsi qu'une roue en couleur à la place du curseur . Mail ne répond plus ! Je suis obligé d' utiliser la commande forcer à quitter.
Quelqu'un peut m'indiquer comment régler le problème ?
)
(Je suis sous la version 10.4.11)

[lpascalon]

Redémarrer l'ordi ?
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Ludovic
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[Frodon]

déjà fait à deux reprise

[blackjmac]

Et le lancement du logiciel, avec la touche [alt] n'aide pas ?
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La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/

[Frodon]

Non...... toujours la roue .....

[ch-vox]

essaie OnyX et ces deux manip.
-> http://www.titanium.free.fr/

1. corriger les autorisations :



2. Réinitialiser l'index des BÀL :


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Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 15.6.1

[Frodon]

J'ai essayé Onyx, qui m'indique d'ailleurs que tout est Ok. Malheureusement sans effet sur Mail... En mettant Mail à la poubelle, et en le réinstallant, est-ce que j'ai une chance ?

[lpascalon]

L'application pas sur, par contre tente en supprimant les préfs.
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[ch-vox]

[pascalformac]

wow-wow

Au lieu de se precipiter sur cette mesure si windaubienne de reinstall
il y a plusieurs choses à faire avant même de penser au début du commencement de la prévision de possible reinstall

et ceci est valable quelque soit l'appli ou le souci

*verification du fonctionnement de l'appli à probleme sur un autre compte- autre session 2
( session 1 fermée)
Au besoin créer une session test et la garder car ca reservira toujours

Si ca passe , c'est localisé sur session1
si ca passe pas c'est plus global ( et pas forcement l'appli)

Et les causes peuvent etre multiples un plug une customisation , un conflit quelconque
ou
un fichier OS ou Mail corrompu

reparation nettoyage
Action sur plist , caches , déplacement d'archives et fichiers de l'appli
refaire les reglages à neuf etc

et en tout dernier l'appli ou l'OS top naze

et en ce cas on passe à étape 2 ( qui n'est PAS la reinstall non plus)

etape2
*réparation des autorisations

*réparation verificaton du volume

*nettoyage-maintenance : voir l'outil Onyx


* téléchargement de la combo update de l'OS
http://www.apple.com/fr/support/downloads/
celle correspondant à l' OS et au type de processeur (PPC ou macintel) regroupe toutes les mises à jour, permet de consolider l'OS et de corriger une erreur éventuelle non corrigée par une mise à jour précédente ou apparue depuis
il n'y a pas encore de combo Leopard , mais ca viendra
-
et ce n'est que si ca ne passe pas
qu'on envisage la derniere possibilité
reinstall d'appli ( ou de l'OS)

donc
il y a beaucoup de pistes à explorer avant d'envisager reinstall

[ch-vox]

vi pascal, ceci dit les étapes ont bien été réalisées (dans le désordre certes).
si la suppression des prefs ne donne rien, faudra envisager le gros œuvre.
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Vincent
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[pascalformac]

vivi
mais l'ordre des actions est parfois important
et permet d'éviter des manips de réinstall
( de l'appli ou de ses archives+ réglages)

edit
de facon globale (toutes applis)
je déconseille suppression des preferences

Mais préconise déplacement de ces fichiers (dans un dossier temporaire ailleurs par exemple )
et après reréglages et tests on peut les virer

[Frodon]

Je vous donne des nouvelles ce soir, après avoir essayé :
- déplacement des fichiers préférence (dans un dossier temporaire ailleurs par exemple)

merci pour votre aide !!

[ch-vox]

bonne chance
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Vincent
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[Frodon]

Ok , tout fonctionne à nouveau. J' ai comparé les fichiers dans mon dossier: -bibliothèque ---> mail- avec le même dossier d' un ami. Résultat j'avais 2 fichiers en trop;
-DefaultCounts
-OpenedAttachments.plist

Je les ai supprimés, et ça remarche

Merci à vous pour votre aide, vous êtes sincèrement formidables !!!!!!!

[lpascalon]

Un fichier .plist, donc un fichier préférences...
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Ludovic
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[ch-vox]

bien vu les prefs
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