Lecteur DVD réparable ?

[FabCourbevoie]

Bonjour,

j'ai un problème avec mon iBook G4 : un "réparateur" (soit disant Apple Care mais je le soupçonne d'avoir volé un autocollant) lui a ouvert le ventre pour changer le disque dur qui avait crashé. Au passage, il a (entre autre) abîmé le lecteur DVD : celui-ci ne reconnaît pas qu'il a un DVD inséré et se refuse à le rendre.

Le "réparateur" accepte de le prendre quelques jours pour essayer d'arranger ça, mais j'aimerais me fier à votre expérience de ces bestioles : puis-je espérer un quelconque rétablissement (en quel cas ça vaut le coup d'immobiliser mon mac quelques jours et de courir le risque qu'ils pètent quelque chose ailleurs) ou est-ce qu'un lecteur foutu reste foutu ???

Merci de vos avis,
Fab

[lpascalon]

Bienvenue,

C'est sa responsabilité, laisse lui une chance, sinon remonte l'affaire à Apple.
_________________
Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[ch-vox]

s'il continue à abîmer ta machine, alors appelle Apple (les coordonnées du service client sont en FAQ), mais comme le dit ludo, il y a parfois des ratés, la seconde chance serait peut-être la bonne pour lui
_________________
Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 15.6.1

[FabCourbevoie]

... ça marche aussi avec les ordinateurs... Si si !!

Suivant vos conseils, j'ai donc rapporté mon iBook au réparateur hier, qui devait le réparer dans la journée. Je repasse aujourd'hui, ils n'ont pas eu le temps et je le reprends donc pour le WE... Je le démarre... et cette fois ci un bout de CD dépasse, que j'attrape avec une pince à épiler (l'outil de la situation, ne riez pas Messieurs !).

Et qu'est-ce qui sort ??? Mon DVD, auquel est collé un morceau de feutrine noire autocollante. Depuis, le lecteur, débarassé de l'intruse, fonctionne à merveille

Comme quoi, devant la perspective d'une opération à coeur ouvert, même l'iBook le plus vaillant rend les armes

Merci de vos conseils,
Fabienne
iBookeuse ravie

[blackjmac]

la question à se poser : comment le bout de la feutrine a atterri dans le lecteur ?

il est vrai que contre ce genre de choses, aucune méthode "technique" n'aura servi à rien
_________________
La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/

[FabCourbevoie]

Bonne question... je vais aller rendre sa feutrine au réparateur, s'il me donne une explication je vous la donne !

Bon WE

[ch-vox]

alors ? il t'a expliqué le comment du pourquoi ?
_________________
Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 15.6.1

[FabCourbevoie]

La réponse du réparateur... Accroche toi !

1er temps : il regarde la feutrine avec ébahissement et me demande ce que j'ai fait pour qu'elle arrive là

2ème temps : devant la fumée que me sort des naseaux et les éclairs qui fusent de mes yeux, il admet que ça vient peut-être de lui... mais vous savez ma petite dame on manque de place etc etc etc

3ème temps : acculé devant mes accusations accumulées (la feutrine dans le lecteur, la baguette pétée au niveau des ports USB & co, le plastique blanc abîmé tout du long), il admet qu'il n'a pas vraiment les outils Apple et même que, certes, il a un autocollant Apple Care, mais bon ça ne veut pas dire qu'il est agrée Apple Care, juste qu'il sait réparer un Mac, enfin qu'il sait qu'il peut essayer...

4ème temps : il n'y a plus d'autocollant sur sa vitrine et je l'ai traité de sagouin

Voilà, le mystère ne sera jamais pleinement résolé, mais mon iBook fonctionne parfaitement et c'est l'essentiel

Bonne journée,
Fabienne

[pacis]

courbevoie ? c'est pas krystena quand même
_________________
David

- moi : MBP 15" retina 2.3Ghz 512ssd 16Go + iPad mini + ipad air
- elle : MBA 1,6Ghz V1
- mômes : que des PC !?!, j'ai loupé un truc là

[FabCourbevoie]

Non, c'est une boutique rue de la Liberté à Courbevoie, près de la gare de Bécon, dont j'ai oublié le nom. La prochaine fois, je pousserais jusqu'à Krystena !!

[pacis]

[ch-vox]

comme tu dis, le principal est que la bécane remarche, ceci dit, il n'a pas le droit de se faire de la pub sur un logo dont il n'a pas la certification.... je pense qu'apple n'apprécierait pas trop mais bon... :S
_________________
Vincent
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 15.6.1