Problème bouton d'ouverture cassé...

[pacis]

[billy3ds]

Pour info, combien ca coute d'envoyer en SAV apple un powerbook lorsqu'il est sous garantie 1an ? (pas d'extension applecare)
Parceque j'ai un soucis avec le mien, et un centre de maintenace local m'a proposé 2 solutions :

- soit envoyer à l'applestore : donc frais de ports à payer (le côut que je veux connaitre)

- soit faire réparer chez eux : 59€ de frais de dossier... et la proximité.

Hésitez pas à conseiller ce que vous feriez...

Merci
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[lpascalon]

Si il est encore sous garantie ca coute rien via AppleStore et rien dans un AppleCenter.
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Ludovic
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[billy3ds]

je croyais que les réparations ne coutaient rien mais que les frais de transport étaient à notre charge ?
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[ch-vox]

la garantie d'un appareil couvre les frais de transport jusqu'à son centre de maintenance depuis le lieu d'achat.
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Vincent
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[lpascalon]

Une garantie c'est une garantie, donc ton revendeur est un voleur à vouloir prendre des frais de dossiers et un menteur à dire que le paquet AppleStore est à ta charge.
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Ludovic
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[billy3ds]

et concrètement, comment est-ce que je fais pour faire parvenir mon powerbook à l'applestore ?
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[lpascalon]

Tu appelles AppleAssistance et ils t'envoient le colis...
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Ludovic
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[ch-vox]

lors de la première année de garantie la prise en charge par la garantie se fait sur site (si me souvenirs sont bons). dans le cas contraire, les frais d'envoi du domicile vers le lieu de vente sont à la charge du client.
dans le cas de l'apple store en ligne, les frais de port sont TOUS prix en charge par la Pomme.
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Vincent
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[billy3ds]

Donc il me suffit d'appeler Apple Asistance et de leur préciser mes problèmes et ils m'enverront un transporteur ? (c'est quand même dingue ce que me proposait l'apple center local non ??!?)
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[billy3ds]

Je viens de voir que l'appel coûtait 47,19€...
c'est un peu cher non ?
c'est sur que c'est apple assistance ? (0825 888 024)

merci
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[blackjmac]

Pour le N° de téléphone c'est oui, c'est bien AppleAssistance qui va répondre.
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[lpascalon]

Tout est normal
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Ludovic
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[billy3ds]

tout est normal ?!?!
c'est donc 49,17€ l'appel ? c'est normal ca ?
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[ch-vox]

comment dire, c'est une arnaque ???
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Vincent
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[blackjmac]

ça ne serait pas le ticket d'entrée pour l'abonnement AppleAssistance pour 1 an par hasard ?
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[ch-vox]

je crois aussi!
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Vincent
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[lpascalon]

http://www.apple.com/fr/support/products/suptline/features.html

Voila les détails, donc c'est normal.
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[billy3ds]

j'avais déja vu cette page, et c'est de la que j'ai vu le prix...
mais pouvez vous me répondre plus clairement !

si j'appelle ce numéro pour dire à apple que j'ai un problème avec
mon powerbook, et que je veux l'envoyer au SAV :

- vais-je payer 49.17€ ?

Merci.

PS : car sinon, je ne vois pas tres bien la différence avec le vol dont vous me parlez pour les 59€ de frais de dossier chez un apple center....
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[blackjmac]

As-tu lues les conditions ? http://www.apple.com/fr/support/products/suptline/terms.html

c'est le tarif PAR INCIDENT
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